我为何被老年版App抛弃
图片来源@视觉中国文 | 熊出墨请注意,作者 | 彬彬没用过适老版App的话,你可能永远不会知道App可以做得这么香2020年底,工信部宣布2021年将进行为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”。
眼看2021年进度条过半,北京通信管理局近日透露,首批参与行动的115家网站和43款常用App的改造正在加速进行中所谓“适老化”,通俗点讲就是各大App为“银发族”做的专门优化有趣的是,目标群体明确的适老化改造,戳中的却不止是老年人的心。
简洁的页面设计、简单的操作逻辑,适老版在日渐花里胡哨的App升级潮流中俨然是一股清流,也因此成了无数年轻人避世的清净之地“20出头的我表示很需要,比起各种乱七八糟的功能,我愿意当个老年人”,一位在适老版App里假装老年用户的年轻人如是说道。
然而,越来越多的App加入适老化清单后,隐藏在改造之下的问题逐渐暴露诚意不足、换种姿势割韭菜等质疑尾随而至,似乎再次验证了商业目标与为爱发电的互不兼容同时,实名认证的门槛还意味着把年轻用户彻底抛弃适老版App,难道就此变得不香了?
纯净体验,是所有年龄段用户的刚需不夸张地说,适老版App的热度,很大一部分是年轻用户撑起来的根据CNNIC发布的《第47次中国互联网发展状况统计报告》,截至2020年12月,被称为“银发族”的60岁以上用户占比为11.2%,按照9.89亿的网民总量计算,“银发族”网民规模已经达到1.1亿。
互联网进一步向中老年群体渗透,适老化改造正是源于此老年用户网上冲浪热情高涨,但当前市场存在一个很明显的阻碍因素:主流网页、App的设计并不友好复杂多样的功能入口,不断延长的操作路径,最终导致了老年用户在互联网世界里寸步难行。
因此,工信部此前相继印发了网站和App的适老化通用设计规范,针对老年用户的使用痛点给出了一系列优化方向例如广告插件和诱导类按键的屏蔽,适老版App内严禁出现广告内容及弹窗又如界面设计,要求开发者要兼顾简洁和易用。
号召一出,各大网站及App积极响应,滴滴上线了老年版小程序,酷狗、百度推出了大字版App,喜马拉雅则在App内加入了大字模式……值得注意的是,在这场App的适老化改造浪潮中,年轻用户的反馈远比老年用户积极。
在与身边的老年用户交流之后熊出墨发现,被纳入首批名单的App,他们的适老化改造在老年用户群体中的认知并不高。部分老年用户甚至从没听过老年版打车以及大字模式的概念,更谈不上体验。
实际使用中,老年用户网上冲浪时更多会选择普通版或者极速版AppMob研究院发布的《2021年中国银发经济洞察报告》显示,银发人群App市场渗透率TOP20榜单中没有一款是专门的适老版App所以,微博上适老版App相关话题动辄千万的阅读量,很明显绝大部分是由“银发族”之外的群体贡献——年轻用户。
“打开App就像走进了迷宫,弹窗里面套弹窗,UI里面套UI,一步点错半天退不出来,那么多花里胡哨的功能就像走火入魔了一样”,王然表示自己已经使用各种适老版App有一段时间,并且经常会向身边朋友安利,“老年版界面简洁清爽,非常适合年轻人。
”天下苦“超级App”久矣,在这样一个大家都想成为超级App、平台型App的时代,上述现象并非个例前段时间工信部要求适老版App禁止广告弹窗的消息一出,评论区里就一群年轻用户齐声呼喊,“这一刻,我想当老人。
”纯净的交互体验依然是所有年龄段用户的刚需,App的适老化改造则为年轻人提供了一个临时的清静之地用户被抛弃,适老版App不香了说这处清静之地是“临时”的,是因为不知道什么时候,年轻用户就会被适老版App抛弃。
“一提起这个就生气,有一个App的老年模式我都用了半年了,上月初打开突然让实名验证,然后就不给开老年版了”,就这样,身份被识破的王然又回到了被广告、弹窗包围的普通版本业内人士表示:“厂商、开发者设置实名验证这一环节,一方面有效防止了其他用户混入其中,另一方面也在保护老年用户的权益。
”因为,很多适老版App都为老年用户提供了专属福利,比如滴滴打车识别到实名认证的60岁及以上的用户要前往医院等地点时,系统会优先派车,实名认证从根本上避免非老年用户的钻空子行为通过硬性门槛把年轻用户挡在门外的同时,适老版App的越来越多的“出格”行为也在劝退那些原本想要躲清静的用户。
首先,在简洁的基础之上,适老版App也出现了“增重”的迹象,即功能和入口正在变多。
从左至右依次为UC大字版、百度大字版、今日头条大字版打开UC、百度、今日头条等大字版App,可以看到,这些App针对老年用户除了提供基础的服务之外,往往还会把一些黄金入口留作他用比如百度大字版的个人页,顶部设置了百度果园、签到领现金的小游戏,目的在于通过老年人最喜欢的“免费送鸡蛋”的套路,拉升用户停留时间、打开频次等数据,UC大字版和今日头条大字版也是如此。
其次,工信部明令限制的广告内容和诱导类按键,在适老版App内并不少见特别在新闻、视频等信息流中,各大适老版App几乎皆是每隔几条内容便会出现一条广告比如UC大字版新闻信息流中某社交应用的投放,用户点击即会跳转下载其App。
另外,其间还穿插了大量植发、种牙、去眼袋等涉嫌“黑五类”的广告内容
UC大字版信息流广告截图显然,这些内容已经违反工信部《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》中第5条关于安全性的要求,即禁止广告插件、诱导类按键并且,为老年人专门设计的广告内容,更容易招致年轻用户的反感。
最后,政策推动之下,更多的App加入适老化改造的队伍,但优化质量参差不齐王然在适老版App尝到“甜头”之后,专门对市面上的App进行了一番搜罗,她发现,“近段时间App虽然变多了,但很多App就是简单粗暴地把字体放大,把功能砍掉,糟糕的体验还不如原版用着舒服。
”事实上,这种诚意不足的改造其实早有先例,比如各大视频软件在政策压力下纷纷推出青少年模式,至今仍为人诟病徒具形式主动出逃也好,被动性的拒之门外也罢,适老版App之于年轻用户的吸引力正在减弱已是不争的事实。
由此,适老版App的热度更难提上去据七麦数据监测,“老年版”关键词的流行度仅为5,“大字版”为31,“极速版”为55对比之下,差距相当明显,适老版App已经难以触发“真香”警告换汤不换药,与极速版殊途同归。
历史是个圈,适老版App从“真香”到“不香了”,也没能跳出这个圈在杭州从事技术开发的段章,近几年已经参与了大大小小十多个无障碍改造项目,他告诉熊出墨,“网站和App适老化的改造从技术层面来讲,难度并不是很高。
大字体、大图标、高对比度、输入提示、方言识别,实现起来都不难,但很多App就是做不好,只能说问题出在了背后的厂商身上”青少年模式同理,“字体调大就叫适老化改造,软件开屏提示就叫青少年模式,归根结底是厂商没能拿出足够的诚意为特殊用户群体做针对性优化。
”此外,关于适老版App内的广告以及功能臃肿的趋势,段章认为亦是“无法避免的事”“银发族”近年来被各大互联网公司视作“价值洼地”,特别是二线及以上城市的老年用户,他们有闲的同时还有钱Mob研究院在《2021年中国银发经济洞察报告》中就提到,银发人群移动互联网使用率逐年升高,且仍有很大的空间待挖掘,正是移动互联网的重要增量来源。
显然,面对这样一群用户,以商业效益为目标的厂商不可能为爱发电段章表示,“这就是开发者需要面对的一组悖论,广告是目前行业最大的收入来源,如果按照规范把这部分收益全部砍掉,App还怎么从老年用户身上创收?”。
在适老化改造之前,各家的极速版App同样遭受了上述灵魂拷问,而他们给出的答案是出卖灵魂。所以,越来越多主打精简的极速版,甚至增重至比普通版本更加臃肿。
比如,三星应用商店内,快手App安装包大小为107.7MB,快手极速版为108.3MB苹果App Store内,快手极速版656.79MB的大小也几乎追平了普通版本的663.31MB即便如此,快手极速版介绍中依然标注着“小安装包,极速下载。
”名存实亡的极速,并没有影响极速版App对流量的收割效果。
据七麦数据监测,近一个月,快手极速版在App Store摄影与录像(免费)榜单中的排名长期维持在第四,成绩好过快手普通版本抖音和抖音极速版,则经常盘踞在榜一、榜二位置不得不提的是,极速版应用的用户群体中,老年用户占了相当大的比重。
Mob提供的数据显示,近一年内,全网银发用户增量最多的App就是今日头条的极速版,其用户规模已经突破1亿大关从这个角度看去,对于老年用户来说,适老版App或许可以理解为极速版的迭代版本换汤不换药,极速版App走过的路,适老版App正在走。
之于厂商而言,流量、收益到手,极不极速、适不适老,有那么重要吗?(本文首发钛媒体APP)
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