猛抢增量,快手直播也盯上品牌门店了
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全民直播的时代已经来临,所有品牌门店也都开始重视直播了。作 者丨潘晴晴编辑丨贾二爷亿邦动力原创文章,转载请看导航栏:连接亿邦
最近,巴拉巴拉品牌代理商姜雪英得到公司总部的特别关注疫情期间,当大多数品牌直营店和加盟店都在关门歇业的时候,她却成为为数不多的、主动利用快手平台开展在线销售的商家“这次紧急转型让我感触颇深,它就像一个全新时代的开始,一场危机之后的大转折,全民直播的时代已经来临,所有实体商家都开始重视直播了。
”她说同样在第一时间启动快手直播的还有香水企业广州雪蕾,对于早先就入驻快手的雪蕾来说,这次转战快手更像是一次顺势而为,除了开展达人直播、门店直播外,雪蕾还打算和官方合作孵化快品牌“疫情会加速整个新零售业态的发展,原来可能要用3-5年,现在可以压缩到1-3年了。
”雪蕾集团首席战略官曹东智判断说刚刚准备开市复工的箱包品牌商迪柯文则表示,今年将投入更多精力运营快手电商业务“接下来,我们会通过实体店现场直播的方式与顾客、粉丝互动,加深他们对品牌的认知;通过线下体验、线上下单提高顾客对品牌的忠诚度。
”迪柯文箱包总经理郭育彤说受疫情影响,全国多地品牌实体门店纷纷转战线上突围作为新兴的内容电商平台,快手也在此期间发起“暖春计划”,为入驻品牌商家提供系列扶持政策和免费商品服务截止目前,快手电商已帮助50多万线下商家恢复生意,开播数与上一周相比提升200%以上,动销商家数提升300%,单日电商直播观看人次超过1亿,小黄车点击数过2亿,其中活跃商家日均直播时长已超过5小时。
01巴拉巴拉:门店扩张中急速转型直播带货巴拉巴拉品牌代理商姜雪英在牡丹江、东宁、海林等地的市区和县城经营了13家品牌线下店年后疫情突袭,线下门店全部暂停营业,她心急如焚,紧急转战快手电商弥补损失“当时比较着急,实体店没有收入,还要维持着基本支出,所以大年初四就开了直播,一直到现在,每天6-9个小时没有间断过。
从快手开播到现在,每天直播间都能保持150-200人,每天的销售额有3万左右,不到一个月的时间,直播间累计销售收入就超过了40万”姜雪英告诉亿邦动力,如果放在平时,哪怕销量翻十倍,也不可能被公司总部注意到。
而在这个特殊时期,自己的销售业绩在所有门店代理商中名列前茅,也因此在物流运输环节得到公司的大力支持
其实早在2018年末,姜雪英就已关注到快手直播带货的零售模式,也曾在去年双十二试水直播带货这些年来,姜雪英以每半年扩张两个店的节奏发展线下业务,每开一家店就要忙着筹备人员培训、商品供应链等业务,根本无暇顾及线上,因此也就错过了2019年的电商直播风口。
“整个线上业务的推进还不够,总会去考虑是不是值得投入从2015年开始,我陆续开了13家线下门店,所有资金也都用在门店扩张和业务发展上,相对来说抗风险能力就比较弱如果门店关闭到3月份,基本上就要面临破产了。
”姜雪英说这次临时转型快手直播带货,取得的销售业绩也完全超出了她的预期“我原来也没想把它当成主业,一天做一两万就可以了但是现在来看,可以把它发展成像线下一样的规模,在线上也可以做连锁店的形式”据了解,目前全国已有近400家巴拉巴拉线下门店进驻快手学习运营技巧,50多家开通快手小店。
姜雪英也快人一步,调集了各门店的业务骨干组成团队,专门运营快手电商业务“我们计划每个实体店都要开1-2个直播间,门店导购轮番为顾客讲解货品,实体店本身更多的承担打包、送货、清货等功能我自己有十几家实体店,粉丝可以随时退换货。
我们必须顺应这个时势,给顾客提供方便”她说02雪蕾:门店场景导购直播将走向常态化“受疫情影响,我们在线下的多个销售渠道都受到不同程度影响,得知快手有扶持政策,我们在第一时间就把运营重心转移到快手上相比其他实体店,这一次我们的应对还是非常迅速的。
”雪蕾集团首席战略官曹东智告诉亿邦动力,疫情期间,雪蕾动员了多家线下门店合作伙伴入驻快手,由线下转为线上直播带货,截止目前已有10余家合作门店进驻快手开通小店功能雪蕾是国内老牌的香水化妆品生产企业,旗下有美顿、朗金、维维尼奥等自主品牌,同时从事国内外OEM、ODM等业务,在线下有自有品牌专卖店、商场专柜、精品连锁店、商超百货等零售渠道布局。
“我们在快手第一时间联系到之前合作的带货主播,另一方面也动员门店导购开通新号直播,目前来看在线销售情况还不错例如,我们合作的主播单场销量可以达到20000瓶,客单价过百的香水礼盒一场直播也能卖出2000多套,这基本相当于日化连锁店一个月的销量。
我们自己的门店导购开播首日2小时的营业额也能达到一两千元,这基本相当于一个小型门店一天的营业额”曹东智介绍说据了解,为了配合疫情防护需求,雪蕾还紧急上线了75%乙醇杀毒香氛喷雾液,目前市场销量可观,也在一定程度上缓解了企业面临的经营挑战。
除了在快手开通直播业务,雪蕾今年还计划重点在快手发力,通过加入快品牌计划,和官方平台以及达人主播共同开发新品,促成更深入的合作曹东智认为,品牌在快手的整体规划应该从整个生态的角度出发,围绕整个生态伙伴去开展业务,而不仅仅关心品牌账号在平台有多少粉丝,积累了多少私域流量。
“针对快品牌计划,我们会设计符合快手用户需求特征的产品,整个产品规划、定价也会相匹配举例来说,我们推出一款产品的时候,会同时有套装、单支、小样套盒等规格的设计,那么小样套盒更多的是给用户做前期的测试体验,正装的产品会给主播进行销售,一些套盒包装可能会配合整个快手平台做一些大型活动。
在具体规划产品线的时候,就会思考品牌如何与主播、平台更好地合作,给用户带来更高的价值”曹东智介绍说,香水类产品在整个美妆类目里比较特殊,因为不像护肤品、美妆产品可以展示使用效果,香水产品只能靠主播去描述香水的气味特征,对主播的专业素养要求还比较高。
“我们在合作主播方面更关注的是主播的私域运营情况,关注其粉丝群体是不是有比较强的购物需求一般会通过主播的直播间了解用户的需求和反馈,这对接下来开发优化产品也非常有帮助”他最后告诉亿邦动力,今年品牌会投入更多精力运营线上业务,即使是品牌线下门店的运营,也会把运营重心从传统零售业态转变为产品体验业态,导购在门店场景的直播会逐渐走向常态化,同时通过在线上的布局形成完整的新零售闭环。
03迪柯文:秒榜更适合实体店度过冷启动期迪柯文是一家成立于1998年的老牌箱包企业,目前在北京红桥、国瑞、万达、银泰等大型商场有十几家品牌直营店,受疫情影响,线下实体店的生意也受到一定冲击目前,各大商场陆续推出扶持政策,支持商家开展在线直播电商业务,迪柯文箱包总经理郭育彤也对转型线上早有打算。
“我们去年就接触了快手,经过一段时间的运营,感觉直播带货的效果还不错所以现在门店陆续复工营业,我们也计划多开通一些快手账号,加强店铺直播这部分业务”她说此前出于保护品牌直营店的想法,迪柯文箱包并没有在电商业务上投入太多精力运营。
如今商场的客流量每况愈下,再加上今年的疫情影响,线下门店的经营更是受到不小的挑战,今年郭育彤决定将品牌的运营重心放在快手上
“箱包类的商品在快手上属于客单价比较高的,不过我们属于前店后厂的经营模式,可以拿到一手货源,性价比还是比较高的;而且线下还有十几家直营店,售后服务也比较有保障,所以这些优势还是比较容易得到老铁们认可的”。
郭育彤告诉亿邦动力,2018年底她就接触到一些快手主播来工厂考察,想要寻求合作,也是在那个时候对快手有了初步了解,而网红达人的带货能力也让她看到直播电商的商机“我们做箱包实体店也有二十多年了,在线下也积累了很多回头客,所以开通快手账号后就把这些VIP老顾客通过微信群倒流到快手上,此外还通过秒榜的方式从大主播的粉丝群里吸引一部分潜在客户。
”据了解,目前迪柯文箱包在快手有两个账号,有专门的运营团队负责直播和售后服务,粉丝总数超过40万,“一般情况下,每天店铺直播时长要达到6个小时,直播间日销量可以达到100多单;如果是和大主播挂榜连麦,一场直播就能达到几千单的销量,而往常店铺的日销量最多也只有七八十单。
”郭育彤介绍说除了常规的短视频和直播运营,郭育彤很早就掌握了快手挂榜卖货的玩法,并且认可这种方式带来的流量转化她观察认为,旅行箱这这类产品并不适合和主播合作批量带货,更适合通过秒榜的形式,从大主播直播间里筛选自己的目标消费人群,然后吸引到自己的直播间里做转化。
“我们感觉快手平台更多的是网红达人来引导消费,所以对于我们实体企业来说,通过给大主播刷礼物获得挂榜连麦的机会,就可以发挥我们的产品解说优势,获得老铁们的信任”此外,郭育彤和团队还在尝试根据快手用户的需求特点定制年轻时尚、高性价比的的箱包产品,也希望有机会加入“快品牌”计划,进一步发展民族自有品牌。
“我们也是从2003年非典过来的,对于箱包行业来说,疫情过后返工返校、商务旅行对箱包的需求也会有所增加,所以对行业发展还是有信心的”她说
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