小红书电商网店托管客服的优势

　　在人们的日常购物中，网购占据了很大的一部分，因此也就造就了越来越多的电商平台，其中小红书就是其中非常有自己特色，并且受消费者喜爱的一个而随着服务行业的完善，现在不少小红书店主都不在自己做客服服务了，而是选择托管客服，今天小编和大家要详细了解的就是小红书电商网店托管客服的优势。

　　1.客服托管公司的客服在招聘的时候都是招聘之前有过同行业的客服经验的客服，在刚入职的时候，公司会有自己的培训部门给客服进行专业的培训，和考核，不管是销售技巧还是专业知识都是需要岗前培训的，节省店主自己的时间，最重要的是托管公司人员充足，不断的在招聘培训中，不会因为客服的离职而导致的店铺无人看守的情况。

　　2.托管公司的客服，专业技术都是最基本的，都是有多年行业经验的，服务意识强，公司有自己专门负责管理和培训的部门，团队工作，在工作中有沟通和交流的平台，萌萌客电商托管公司的客服部门经理曾提到：这样客服的流失性小，主要的是工作更有热情，公司有晋升的空间，服务可以让顾客更满意，增加店铺形象，提高转化率。

　　3.托管公司的客服都是低底薪加提成的方式，客服靠提成挣工资，这样对销售业绩也是很重视的，而且公司的客服在线时间是7-15小时，没有节假日的，不会让您错过任何一笔订单，托管客服公司有固定的办公场地，员工的宿舍等等，这样可以给您节省不少的成本。

　　4.熟知产品知识托管公司的客服人员除了网店店主会安排人进行培训之外，托管公司也会不定期对其进行产品知识和相关知识的培训，培训内容是通过系统和质检部门总结的客服人员的不足处，针对性强，实用性高　　5.服务意识强。

客服是一个服务型的岗位，服务意识很重要无论什么时候面对客户都要热情有礼，千万不能和客户起冲突，俗话说客户就是上帝，上帝的要求要尽量满足，如果满足不了，也要委婉的告知客户，避免给客户留下负面印象　　6.客服的基础素质强。

网店客服人员因为是在线上跟客户沟通，有时可能需要同时接待几十甚至上百个客户，所以对打字速度、响应时间有很高的要求，托管公司的客服能够保持每分钟80个字，平均响应时间可以控制在30秒以内

　　7.对不同客户进行分类网店客服每天遇到的客户都是不同的，客户种类不同，处理方式也是不同的，托管公司的客服会把客户进行归类，不同类别的客户会有不同的沟通和销售技巧，这样更有利于成单　　8.说道做到萌萌客网店客服托管公司的资深经理曾总结过一些行业经验：有的客户在购买商品是还会提一些其他的要求，比如用哪个快递、礼品要什么颜色的，或者对包装有什么要求等等，这些要求看着都不大，但如果你答应了客户却没有做到也是会影响客户的购物体验的。

托管公司会要求客服人员每天都要登记客户的不同要求，并在物流信息中备注好，以免出现差错　　总结一下就是小红书电商网店托管客服的优势就是在保障客服服务质量的情况下，能够帮网店节省大量的人工成本开支。

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