视频号小店干货小知识分享

一、概述1.1 目的及依据为规范视频号小店商家行为，保障视频号小店用户权益，在视频号小店商家出现违规情形时需向视频号小店用户、腾讯进行赔付，赔偿其责任造成的相关损失腾讯根据现行法律法规及《微信视频号小店功能服务条款》特制订本视频号小店扣罚欠款管理规则（下称“本规则”）。

1.2 适用范围本规则适用于所有视频号小店商家（下称“商家”）1.3 效力级别本规则是《微信视频号小店功能服务条款》（下称“主协议”）的特别条款，是其不可分割的一部分若本规则与主协议内容存在冲突，以本规则为准。

二、实施细则2.1 欠款账户构成待还款金额由违约金与商责赔付金构成2.1.1 违约金指商家因在经营期间发生违反《视频号橱窗商家违规管理规则》行为时，应向腾讯缴纳的违约金2.1.2 商责赔付金指商家在因经营期间违反《视频号橱窗交易纠纷处理规则》，导致视频号小店用户权益受损，腾讯先行垫付视频号小店用户的货款、额外损失时，腾讯向商家全额追偿的欠款。

2.1.3 商家可通过「账户资产-消费者保障资金-欠款账户」查看欠缴明细2.2 视频号小店欠款欠缴的处理措施2.2.1 对于已产生欠款金额，商家应按照通知在规定期限内补缴欠缴金额，确保视频号小店相关功能正常使用。

如逾期未补，腾讯有权对商家采取以下处理措施：欠款金额处理措施（可单独或同时采取下列一项或多项措施）商家欠款金额≤1000元（1）暂停视频号小店保证金提现能力；（2）冻结可提现资金2000元；1000元<商家欠款金额≤5000元

（1）暂停视频号小店保证金提现能力；（2）冻结可提现资金10000元；（3）暂停店铺新增商品能力；5000元<商家欠款金额（1）暂停视频号小店保证金提现能力；（2）暂停店铺账户资产提现能力；（3）暂停店铺新增商品能力；

（4）欠款超过5000元的时间为T，第T+3天下架所有在售商品；2.2.2 对于长期未主动缴纳的欠款，腾讯会在欠款缴费单生成后的35个自然日发起保证金或结算货款抵扣，从商家保证金账户或可提现资金中扣除该笔欠款。

若店铺保证金余额不足以抵扣的，未抵扣部分仍属于欠款抵扣后商家应在3个自然日内补缴小店保证金若商家未按时补缴保证金的，平台有权依照《视频号小店保证金条款》进行处理2.3 缴纳方式（1）微信支付注：单笔支付最高支持5万元人民币。

（2）网银支付三、附则3.1 各方的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的条款。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。

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