视频号小店干货小知识分享
一、概述1.1 目的及依据为规范视频号小店商家行为,保障视频号小店用户权益,在视频号小店商家出现违规情形时需向视频号小店用户、腾讯进行赔付,赔偿其责任造成的相关损失腾讯根据现行法律法规及《微信视频号小店功能服务条款》特制订本视频号小店扣罚欠款管理规则(下称“本规则”)。
1.2 适用范围本规则适用于所有视频号小店商家(下称“商家”)1.3 效力级别本规则是《微信视频号小店功能服务条款》(下称“主协议”)的特别条款,是其不可分割的一部分若本规则与主协议内容存在冲突,以本规则为准。
二、实施细则2.1 欠款账户构成待还款金额由违约金与商责赔付金构成2.1.1 违约金指商家因在经营期间发生违反《视频号橱窗商家违规管理规则》行为时,应向腾讯缴纳的违约金2.1.2 商责赔付金指商家在因经营期间违反《视频号橱窗交易纠纷处理规则》,导致视频号小店用户权益受损,腾讯先行垫付视频号小店用户的货款、额外损失时,腾讯向商家全额追偿的欠款。
2.1.3 商家可通过「账户资产-消费者保障资金-欠款账户」查看欠缴明细2.2 视频号小店欠款欠缴的处理措施2.2.1 对于已产生欠款金额,商家应按照通知在规定期限内补缴欠缴金额,确保视频号小店相关功能正常使用。
如逾期未补,腾讯有权对商家采取以下处理措施:欠款金额处理措施(可单独或同时采取下列一项或多项措施)商家欠款金额≤1000元(1)暂停视频号小店保证金提现能力;(2)冻结可提现资金2000元;1000元<商家欠款金额≤5000元
(1)暂停视频号小店保证金提现能力;(2)冻结可提现资金10000元;(3)暂停店铺新增商品能力;5000元<商家欠款金额(1)暂停视频号小店保证金提现能力;(2)暂停店铺账户资产提现能力;(3)暂停店铺新增商品能力;
(4)欠款超过5000元的时间为T,第T+3天下架所有在售商品;2.2.2 对于长期未主动缴纳的欠款,腾讯会在欠款缴费单生成后的35个自然日发起保证金或结算货款抵扣,从商家保证金账户或可提现资金中扣除该笔欠款。
若店铺保证金余额不足以抵扣的,未抵扣部分仍属于欠款抵扣后商家应在3个自然日内补缴小店保证金若商家未按时补缴保证金的,平台有权依照《视频号小店保证金条款》进行处理2.3 缴纳方式(1)微信支付注:单笔支付最高支持5万元人民币。
(2)网银支付三、附则3.1 各方的行为,发生在本规则生效之日以前的,适用当时的条款。发生在本管理规则生效之日以后的,适用本规则。
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