昆明火车-全新亮相！改造后的昆明北广场今起正式迎客

昆明北广场提质改造工程现已完成，于1月16日4时30分以新面貌迎接旅客。

昆明北广场提质改造工程，拆除原有的安监作业棚、警务亭、自动售票棚等房屋和广场东西两侧环形高架匝道，新建一座126米、宽49.5米、高13.3米的钢架结构进综合服务厅，总建筑面积达6249平方米。

新建进综合服务厅配置安检仪14台、自动售票机18台、人工售票窗口13个、实名验证闸机17台等客服设备设施，由疫情防控区、安检作业区、售票服务区、实名制验证作业区等四大功能区组成。

四大功能区介绍

疫情防控区

位于北广场进安检口外围，设置体温测量区域，并放置有健康码和行程码宣传板昆明火车，方便旅客使用手机扫码通过核验。对于不会使用智能手机的旅客，也可以在此处填写纸质健康申报表。旅客在通过测温区时，自助测温设备将对所有进旅客进行体温检测，确保疫情期间旅客出行安全。

安检作业区

位于北广场综合服务厅北面，设14个安检通道，客流高峰时段能够满足14名旅客同时安检进昆明火车，在安检通道旁，新增危险品自弃柜和自助快递柜，若旅客携带了不能带上列车的物品，可使用快递柜将其邮寄到目的地，快递柜上清楚标明了寄件流程，旅客完成身份识别后按照流程操作即可。

售票服务区

位于北广场综合服务厅西侧，设有14个人工窗口、18台自助售（取）票机，为旅客办理现金及非现金售、退、改业务。在售票区对面，设置了临时身份证制证窗口，方便旅客办理临时身份证。

实名制验证作业区

位于北广场综合服务厅南面，设有16个自助验证通道、2个人工验证口。验证通道两侧新增两个人工综合服务中心，设有8个高40厘米、宽128.5厘米的开放式服务窗口，相比原先的隔离玻璃墙，这个类似于“银行柜台式”服务窗口更加亲民、便捷，旅客在这里可以办理售票、退票、改签、身份核验、e卡通问询、失物招领等服务。

智能查询机

服务中心安装了一台智能查询机，旅客可以自助查询列车时刻、检票口，以及周边餐饮和交通信息等内容；针对不熟悉内服务功能区的旅客，使用内查询、爱心服务等功能，查询机将显示内导航地图并标注查询位置，助力旅客便捷出行。

“在前期充分规划的基础上，新建进综合服务厅，将候车、检票前的各个功能房屋和仪器全部整合到综合服务厅内，并优化功能布局，旅客在一个大厅内就能完成候车前的全部进步骤，极大方便旅客出行，提升旅客出行体验。”昆明局集团公司滇中铁路建设指挥部工程师唐建学介绍。

昆明北广场提质改造后，除前区域，其余地区全部被纳入综合服务厅内，可以避免旅客在进过程中承受雨淋和暴晒等情况。同时，改造后将北广场较低处全部填平，整个地面统一高度、平整顺畅，为旅客提供了更加便捷、安全的出行体验。

已于去年10月投入的南广场目前日均进出旅客2.2万人，地铁出行分担率占70%，有效提升旅客出行质量和效率。

北广场提质改造全面完成，实现昆明南北“双通道”全面开放，不仅能有效分流客流，还进一步优化客运组织流线、改善火车及周边环境、提升车服务质量，让旅客进出车更加快速、便捷。

昆明南北广场改造属重大民生工程，也是铁路客运提质计划重点项目。此次北广场提质改造完成后，将进一步完善昆明这个泛亚铁路中线、中老铁路起点、昆明枢纽地区最大的高普混合客运的功能及客运设施，为迎接即将到来的《生物多样性公约》第十五次缔约方大会（COP15）提供高质量铁路服务。

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