城宽带电话-日照城宽带收错了费，为啥还迟迟不给退？

直播日照12月9日讯 近日家住高新区滨州路蓝天花园小区的任百斌打来电话说，今年二月份有个城宽带的业务员到他们小区跑业务，推荐他安装城宽带，任百斌就交了1960元的宽带费，可是等了两个月城宽带电话，这个业务员却告诉他，城宽带没有覆盖他的小区，任百斌想把预交的宽带费退回来时却遇到了难题。

近日记者来到蓝天花园小区见到了任百斌，他告诉记者，今年二月份他就交了1960元的宽带费，一直到4月份，业务员才告诉他城宽带无法覆盖他的小区，六月份他申请退费，可是一直过了快半年，他的钱却始终退不出来。

任百斌称自己多次找过城宽带的客服，可是每次得到的回答都是说尽快解决，可到现在都快半年了，任百斌怀疑这钱是不是退不出来了。

任百斌说，当时他们小区有十几个人都办了城宽带，预交的费用也都迟迟退不回来，当他们在去找那个业务员时却被告知该业务员已经离职。

随后记者跟任百斌来到城宽带海曲路营业厅了解情况，工作人员说他们营业厅不负责退费事宜，让任百斌给青岛那边的客服打电话询问，随后任百斌再次拨通了城宽带的客服电话。

“我这边再找一下他们，让他们尽快给你回电。”城宽带客服人员说城宽带电话，关于任百斌咨询的问题，只能给他办个加急。

随后记者跟随任百斌来到位于高新六路的高新区创业中心见到了城宽带日照市场运营总监。该运营总监说，可能是最近公司财务部门更换了经理，才导致任百斌的钱迟迟没有退回。

该运营总监说蓝天花园小区城宽带一直都没有覆盖，可能是个别业务员为了业绩私自违规到该小区跑业务充单，所以才给任百斌造成了这种麻烦。

记者对此事进行采访后，城宽带已经在第二天将任百斌的钱给退回来了。事情虽然解决了，我们还是觉得挺纳闷的，一家正规电信公司，业务员到没有业务覆盖的小区违规拉业务，因为财务人员变动导致预付款迟迟退不回来，这家公司的管理怎么显得这么不正规呢？（社会零距离/直播日照记者：孙弘强）

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