玉龙雪山门票-《玉龙雪山人物志》第1期 | 雪山为家 门票中心张文赟扎根雪山11年

丽江官方新闻综合门户网

点击标题下方蓝字关注【丽江网】

33岁的张文赟，在丽江玉龙雪山旅游景区门票管理中心（以下简称：门票中心）工作了11年，作为售票组组的他，用笑迎接每一位游客。

因为身高优势和工作需求，张文赟每天弯下腰为游客服务，被同事们亲切地称呼为“张弯”。

▲玉龙雪山人物志之张文赟

笑服务每一位游客

门票中心作为玉龙雪山第一扇窗口，张文赟作为其中的一员，每天说得最多的就是“欢迎来到玉龙雪山”。

当游客来到售票处时，张文赟首先为每一位游客送上亲切的问候，并细心为游客讲解景区门票的购买事项和游览景区的注意事项，当游客完成购票后，再次笑目送游客离开。

丽江作为高海拔地区，当游客出现高原反应等情况时，张文赟总会冲在最前面帮游客解决问题，如果情况紧急，便立即拨打120急救中心电话，将游客送往医院。

身先士卒 为同事们着想

除了服务好游客之外，在工作和生活中，张文赟还时刻关心着同事们。每当他上早班的时候，清晨5点半左右张文赟便开始工作，一个人将门票管理中心的200个隔离堆摆放到指定位置。

在售票组这个小家庭中，张文赟扮演着“家”的角色，无论是白天的安排工作玉龙雪山门票，还是吃饭休息等事情，张文赟都会安排得十分妥帖。

晚上7点半以后，当其他同事下班后，张文赟又要带领着同事们加班准备第二天的工作，提前把第二天需要的门票全部准备好。折票、盖章、简单的动作一晚上要重复上万次。

他就像一个旋转的陀螺，以门票中心为中心不停的工作，做好每一件事。

张文赟工作认真负责、任劳任怨得到了同事们的一致肯定。同事吕辉说：“张文赟有一股拗劲，因为他来自景区社区，因此景区就是他的家。工作上，他认真负责玉龙雪山门票，当班时和游客细致的讲解注意事项，提醒游客杜绝野外用火，爱惜景区。生活中，他乐于助人，拾金不昧。”

连续工作50余天每天接待游客上千人

随着暑假的高峰期到来，张文赟和同事们又开始了全员上岗的工作状态。从7月5日开始连续50多天，门票中心的工作人员一直坚守岗位。

全员无休上岗的情况不是第一次发生，每一次游客高峰期的时候，张文赟和门票中心的工作人员都自愿放弃自己的休息时间，来到岗位上为游客提供服务。

“每人每天大概接待1000人左右。”这是旅游高峰期张文赟每天的工作量。简单的数字背后代表着庞大的人流量，“欢迎来到玉龙雪山”等问候语要重复上百次，积土成山，做好每一件小事，就是一件伟大的事。

双职工夫妻 把雪山当做家

张文赟的妻子也是玉龙雪山景区的工作人员，两人在雪山结缘并且走到一起。随着高峰期的到来，夫妻二人把家“搬”到了雪山上，和父母孩子相处的时间更少了。

当提到孩子和家人时，张文赟也展现出了柔情的一面，“心里觉得亏欠老人和孩子很多，谢谢他们对我工作的支持，只想对他们说的是‘非常抱歉’。”

作为一个父亲，张文赟不想错过孩子成的每一个瞬间，但是既然选择了这份工作，他就像同事们说的“景区就是他的家”，永远把游客放在第一位，至于家中的父母和孩子，只能放在第二位。

11年的时间，张文赟见证了玉龙雪山景区的越来越好的过程。门票中心电子售票、扫描二维码付款等便捷支付方式不断推广完善，游客的笑脸也越来越多。

同时，门票中心也陪伴着张文赟一起成，从刚开始踏上工作岗位的懵懂少年现在成为一名优秀员工、一名父亲。

多年的工作经历让他变得成熟。现在的他只是想一心把本职工作做好，当看到游客的每一张笑脸，就是他最满足的时刻。

采写：郭铭达

视频：云壹传媒《丽江人物志》栏目组

栏目征集

如果您身边有符合《丽江人物志》栏目的人，请推荐给我们！电话/优惠码（不再需要）：186 0888 7507 / 181 0880 8858

制片：徐美强 统筹：杨顺安

导演：钱昊宸 联络：和云枭

录音：洪 志 摄像：杨顺安 王 强

调色：李志伟 灯光：段绍伟 段晓辉

出品：云壹传媒 剪辑：杨顺安王 强

媒体支持：丽江网 看见丽江

往期回顾

———END———
限 时 特 惠： 本每日持续更新海量各大内部创业教程，一年会员只需98元，全资源免费下载 
优惠码（不再需要）： xnbaoku