图林语录 | 曹俊：智慧书库，让苏州图书馆的服务“插上翅膀”

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——语出2021年7月e线图情专访《曹俊：让技术为服务“插上翅膀”》

人物简介

曹俊，硕士研究生学历，研究馆员，苏州图书馆原馆。1996年6月参加工作，1999年8月加入中国共产党；2010年10月任苏州市文化广电新闻出版局社会文化处(非物质文化遗产处)处；2013年8月—2020年4月任苏州市公共文化中心主任(苏州美术馆馆、苏州市文化馆馆、苏州市名人馆馆)、党总支书记；2020年4月至2021年7月任苏州图书馆馆。

以下内容节选自e线图情专访《曹俊：让技术为服务“插上翅膀”》

刘锦山：曹馆，智慧书库是苏州第二图书馆最为引人注目的元素。请您向大家介绍一下自动化立体书库项目策划、设计、实施以及立体书库系统构成方面的情况。

曹俊：2015年，苏州第二图书馆智慧书库开始规划设计，2018年6月进场实施，历时一年半，于2019年底正式上线运营。智慧书库包含后端的自动化立体书库(立体货架、堆垛机、穿梭车、拣选台、分拣系统、WMS系统等)、前端的读者服务系统(现场借阅系统、网上借阅系统)苏州图书馆，以及连接前后端的输送线系统和物流系统。大家比较关注的也就是后端的自动化立体书库，书库设计图书总藏量为700万册，包含4个库区，配备了11个拣选工作台和带56个分拣口的快速分拣系统，达到了每天2万册图书的出入库效率。

刘锦山：曹馆，智慧书库体量大，系统复杂，日常运营维护工作相当重要，请您谈谈这方面的情况。

曹俊：智慧书库相较于传统的书库还有一大优势苏州图书馆，即高度节约人力资源，经过测算，每100万册藏书仅需管理人员2-4名。目前，我馆日常维护智慧书库的有2支团队，共20人左右。一支是操作岗运维团队，主要负责日常业务处理，人数约15人；还有一支是技术运维团队，主要负责优化智慧书库的相关系统、算法以及新增功能的开发等，人数约5人。

刘锦山：曹馆，请您谈谈贵馆智慧书库项目的成功经验。

曹俊：自2019年12月苏州第二图书馆开馆以来，智慧书库，让苏州图书馆的服务“插上翅膀”。高度集约化储存，仅用3000平方米就可存储用于市域借阅流通的图书300多万册。机电一体化作业，达到每天2万册图书出入库的效率。融合现场借阅系统，从发出借阅需求到库内图书输送到服务台，仅需5-10分钟，效率较人工提高了4-5倍。融合网借系统，采用O2O模式提供借阅服务。读者通过电脑或手机等下单，2-3个工作日内心仪的图书就会被免费派送到指定取书点，实现“借书就像下楼取牛奶一样方便”。

最为可喜的是，作为苏州市总分馆体系建设和运营的基础设施，智慧书库项目能够对全市范围内总分馆的文献进行集中调剂和调配，构建了总分馆之间的物流中枢，提高了图书的流转效率，让我们看到了公共图书馆市域一体化发展的可能性。2020年底，苏州图书馆启动实施“苏州市公共图书馆资源共享平台暨苏州市‘城市阅读一卡通’基石工程”(以下简称“共享平台”)，逐步整合共享831个分馆、116个24小时图书馆、203个投递服务点构成的公共图书馆总分馆服务体系，这一举措将直接拉动全市域图书借还量至少增30%以上，同时重复书目复本数至少减少25%，助推有“苏州模式”美誉的总分馆体系再次华丽升级。

当然，“共享平台”项目的实施，也只是我们借助智慧书库作出的一次积极有益的尝试，如何更有效地发挥智慧书库的作用，我们能说的、能做的还有很多。比如：进一步加速推进沪苏同城化，促进沪苏两地公共图书馆资源的共建共享；深度融入三角一体化发展，建立并完善公共图书馆市域内的“小循环”，做大做强三角公共图书馆的“大循环”等。

推广人/陈明

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