工商银行服务电话-【热线追踪】工商银行镇江分行上线跟进

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3月8日工商银行镇江分行上线直播中，于先生反映银行北侧有两间24小时自助银行，其中一间的门锁是坏的，无法正常落锁。

今天（3月9日）“政风行风热线”节目中，工商银行镇江分行运行管理部副总经理戴莉莎回复：

之前在市场上已经寻找到这个相同的配件，昨天（3月8日）下午，维修工程师带着配件到场维修，已修好，目前已经能正常使用。

戴莉莎说，后续他们会加强巡检频次，进一步做好设备管养工作，确保用户的正常使用。

刘先生反映，工商银行镇江分行信公众号查询网点信息不太方便工商银行服务电话，不够一目了然，要在公众号和小程序之间跳转，希望能优化查询流程。

今天（3月9日）“政风行风热线”节目中，工商银行镇江分行运行管理部副总经理戴莉莎反馈了目前的优化方案：

目前准备的优化方案是，在这个公众号中云网点菜单能够直接跳转过来，昨天（3月8日）已经将这个方案提交给总行去审批，如果能够通过就可以进行优化，万一总行审批不能通过的话，我们准备把公众号里面云网点菜单，缩短整个页面，然后让客户能直接点到这个工行服务小程序里面。

网友“徐冬青”反映：开车去工商银行办业务，经常会看见入口处的对面摆着一堆快递，有些快递还会妨碍停车。

今天（3月9日）“政风行风热线”节目中，工商银行镇江分行运行管理部副总经理戴莉莎反馈了整改情况：

昨天（3月8日），我们办公室把整个大楼可利用的位置，进行查找。目前最适合的地方，还是准备在大门口的北面准备设置成一个快递架，切实关心到员工的实际需求，让员工安心工作，服务好客户。

网友“C-”反映：他在三茅宫工商银行办理定期存折，存折上的磁条消磁了，这个问题遇到不止一次，给他造成了不必要的麻烦。

消磁是什么原因造成的？应该如何避免消磁？工商银行镇江分行运行管理部二级经理黄天骄回复：

定期存折背面的磁条作为信息存储的介质工商银行服务电话，如果存放不当，比方说靠近手机、电脑，或者各式提包上面的磁性扣子，都可能造成消磁，另外将两张存折或者银行卡的磁条重叠放在一起，时间了也可能会造成消磁。此外，存折存放在家中的时候，应该尽量远离电磁炉、波炉、电视机、电冰箱这种可能产生高频电磁波的电器的周围。

一旦出现消磁的现象该如何解决？

首先建议客户平时注意妥善存放保管我们的银行卡或者存折，避免引起不必要的麻烦。如果遇到了存折磁条损坏消磁的情况，可以凭借本人的有效身份证件、存折介质到我行任意营业网点免费办理换折，如果代办的话，持有双方本人和代办人的有效身份证件就可以直接办理。

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