中国联通投诉电话-找记者上壹点｜办联通业务被多收钱，机主质疑代理商管理混乱

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李珍梅

购买联通手机卡套餐，原本只需预存240元话费，却被代理商收取600元 ，每月返还的数额却是相同的。日前，家住即墨的宋先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映在办理联通手机卡套餐时的遭遇，质疑联通代理商管理混乱。

宋先生办理业务时与联通营业人员的聊天记录

家住即墨的宋先生日前向记者反映，两年前，也就是2020年初，彼时很多人因疫情居家办公，除了工作，生活中的一些事情很多也是网上办理。这期间，一名联通营业厅工作人员给宋先生打电话，称有套餐优惠活动，一次性缴纳600元两年可返还960元话费 ，而且还可以绑定副卡，流量共用。办理完后，形成的报告单显示预存是240元。当时宋先生提出质疑，工作人员回复说：多出来的钱预存在赠款里。“ 当时虽然有点疑问，但是也没再深究，就直接信转账交了600元。”

投诉后，宋先生拿回了被多收取的360元

两年后，宋先生的套餐又到期了。这次他在办理新的宽带业务时，再次核实 套餐问题，被告知是被业务人员给忽悠了，套餐本身确实只须缴纳240元。为此，宋先生拨打10010联通客服反馈问题。经投诉，他拿回了被多收的360元费用，但宋先生表示还是想提醒广大机主，办理套餐时多算算，不要稀里糊涂 被骗。同时，宋先生也质疑联通代理商管理混乱。

为此中国联通投诉电话，记者就此事进行了采访。山东联通工作人员给记者回复，在接到客户的反馈后他们已经给机主办理了退费，处理了问题。这位工作人员称，联通很多代理商，流动性很大。有的店干一段时间就关门了，找不到人。

不过，有业内认识爆料，现在很多网点都是代理点中国联通投诉电话，因为缺乏管理，加收费用是普遍存在的情况，金额从几十到几百不等。不过一下收到600的还真不多。如果有人提出质疑，一些代理点会通过赠送一些礼品等手段应付过去。

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