admin 生活百科 2023-04-08

雨刮器品牌-美途吴升柱：制造企业不仅要品质更要有品牌和责任

聚汽观察 · JQ

陪伴 | 坚守 | 态度

吴升柱：

1971年生，福建三明市人，

1994-1997年：大专学历，机械设计专业；

1998-2004年：厦门某外资企业从事雨刷设计，技术开发；

2004-至今：创立美途汽配实业（厦门）有限公司，担任董事

社会职务：

厦门汽车配件用品行业协会副会

随着中国汽车保有量增，80后、90后已然是汽车的主要消费群体，而他们也越来越关注零部件更换时的品质。当前年轻一代及步入中等收入从而有能力为高品质生活支付代价的群体，正在影响着我国的消费结构。高品质生活的消费需求正在快速崛起，从而影响着我国消费产品业态，汽车零配件也是如此。

在这样的大环境下，汽车雨刷未来的出路就是走品质化、品牌化的道路。

美途雨刷自成立以来就以“国际最佳品牌”及“顾客首选产品”为企业愿景，并在其发展进程中成为企业重要的整体价值观的品牌战略。

提升品牌价值为客户创造品质生活

厦门美途雨刷总经理吴升柱告诉《聚汽观察》，“美途是以‘高质量高性价比’创造顾客使用价值为使命，及成为全球最专业的汽车雨刷制造商是品牌建设与塑造的根源，因为美途的核心价值观是诚信、进取、服务、分享。而服务则贯穿于美途雨刷整个经营模式的很多节点。”吴升柱要做的就是了解终端车主在整个购买到安装使用上各节点的体验，结合美途的创新能力、品质能力，以提升美途的行业竞争优势，把品质与其他品牌拉开距离，围绕终端车主来强化品牌。将“国际最佳品牌”与“顾客首先产品”融合是吴升柱提升美途雨刷品牌战略的思想。在消费升级、有车族越来越关注品质生活的大环境下，中国汽车配件未来的出路就是走品质化、品牌化的道路。

什么样的行车才能称为“美，在途中……”?吴升柱曾经与全国多名经销商、修理厂甚至车主面对面进行沟通，在沟通中，吴升柱从三个层面得出了一些结论：一个是安全层面，车主希望在雨雪天，开启雨刮器时能减少因视线模糊不清而产生的潜在的不安全因素，所以既需要有品质保障的，又能刮得干净且刮得安静的雨刮片，这个是最基本的行车视野安全诉求；第二点，就经销商来讲，则希望所合作的厂家综合实力雄厚些，以便代理雨刷时能提升自己所在区域市场的竞争力。一是通过产品开拓下游有后盾有保障，二是减少退换货带来的时间和经济成本，三是品牌附加值高的雨刷具备更高的美誉度、开发二级和下游客户信赖度高、市场销量高，易于开发市场及转化率好;三是解决修理厂的部分忧患，减少修理厂使用不良雨刷给修理厂带来的纠纷，高品质的雨刷既提高修理厂直接的经济效益，又能解决他们的后顾之忧。基于这三点，美途雨刷是满足经销商、修理厂及车主所需的有品质的产品。

美途企业吉祥物亮亮

据市场调研反馈，目前美途提供的高品质雨刷能满足车主保持最清晰的视野，享受激情驾驭乐趣;而第二个层面，在汽车雨刷行业领域中，以METO美途专利特,产品款式齐全，质量稳定，及独有的多功能性著称。完全能使代理美途雨刷的经销商有足够的利润又能提高经销商在区域的品牌运作。至于第三个层面，美途正在加大研发力度以期制造出高于国际认证体系标准的产品，让修理厂安装美途雨刷后，返修或者投诉率远远低于同行。美途是在制造一种品质生活所需要的产品，希望通过美途生产的雨刷，从流通环节到终端车主的使用，是无数次“美，在途中……”的循环；为经销商和修理厂的经营者事业成功疏通路径，供车主选择多款清晰视野高品质的生活用品，把雨刷提升到车主的生活用品层面。

品质生活树立负责的品牌形象

吴升柱有个愿望，即希望METO美途这个品牌以“高品质的高性价比”的产品为世界每个车主提高品质生活而成为首选产品。2004年创建美途前，他已研发出国内首款无骨雨刷；至2011年期间，吴升柱用7年的时间将美途的品牌价值重新梳理，并提升METO美图雨刷品牌定位；2016年起雨刮器品牌，吴升柱的工作就是如何持之以恒地把美途的品牌定位、价值观传递并根植在车主心中，这不是一年两年，而是十几年、几十年的一种积累的过程，“我希望美途雨刷高品质的品牌形象渗透到每位车主，让‘高品质高性价比’的雨刷成为每个车主追求品质生活的首选产品。”吴升柱说。

这不仅是一句口号，他将这句话分为三个概念。第一个是“每位车主”，他希望美途雨刷能渗入每位车主的生活;第二个概念是“高品质高性价比”，吴升柱在与很多车主沟通后发现雨刮器品牌，美途雨刷在他们心中代表“正品行货”，客服电话400接通时服务又到位。美途与经销商、修理厂、车主之间做的并非一个简单的商业交易，更包括怎么送到、支付完后所有客户有什么疑问、收货后的置换、维修，美途都可以解答和服务。车主的反馈让吴升柱很是触动，更让他认定，美途对客户服务会越来越快，并建立完善的一套技术售后服务体系，将最好的服务提供给经销商、修理厂及车主。吴升柱认为，有品质的产品不仅给车主带去品质生活，也让合作伙伴在创造事业财富的途中是美的;第三个“首选产品”，吴升柱从两个方面解释：一是对于车主来讲，美途雨刷在使用过程中，雨刮片能刮得干净又安静，减少因视线模糊不清而产生的潜在的不安全因素；二是对经销商或修理厂来讲，代理美途雨刷能提升自己所在区域市场的竞争力，并能提升其售后能力。

掌握消费趋势提升品质需求

只有精准定位，才能正确营销。吴升柱谈到，目前在汽车后市场的客户（经销商、修理厂、车主）需求呈现几个显著的特点：第一个是安全,经销商、修理厂的经营者希望合作时，有着强烈的意愿与厂家的发展捆绑在一起，也就是共荣，这一特点于美途来讲也是一直所倡导的合作理念之一;第二，就车主而言，雨刷片在他们眼里不是“半工业产品”，车主更在意能够顺心所欲地去购买自己认可的放心的品牌产品，而不是消费的不明不白。第三，中国汽车后市场必定走向完全竞争的市场，高品质仅仅是基础。