淘宝问大家真的很重要

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网络购物日趋成熟淘宝问大家，消费者与商家之间的博弈也在发生变化。 消费者的购物决策，从过去单纯看商品详情页淘宝问大家，到看评论辨别真假评论，再到现在问大家。

资深卖家都知道，现在的买家评论问大家更能凸显商品详情页的重要性，因为很多买家购物都变聪明了，你在详情页说的没用，别人说的好。 很好。

“问大家”应运而生。 它是一个显示在产品详细信息页面上方和主图像下方的模块。 在这里消费者可以自由提问，已经购买的顾客可以进行解答。 如果您之前购买有疑虑，产品没有展示，是否介意，不了解等等，都可以在这里询问已经购买过的买家。 买家觉得这样比较正宗。

卖家该怎么办？

既然重要，就要想办法做好。 对于前期部分买家的中差评，我们尽量找老客户或者身边的人来操作。

笔者曾经开过一家新店，就遭遇过这样的亏损。 新店第一次真正的销售，买家给了好评，但是给了小星。 中差评可以改，但是这种星级是可以改的。 没有，所以我的店受影响了一年。 后来电话联系买家核实产品使用情况，也没有什么不满意的地方。 就是因为这个小动作。

水清则无鱼，天地不仁待万物如狗，守正则奇。 只要保证产品本身质量没问题，前期的一些灰色操作还是要做的。

请问大家的官方答案是什么？

亲，随着消费者网购行为的日益成熟，越来越多的消费者在做出购物决定时需要越来越多的参考信息。 为突出服务好卖家的市场优势，合理保障消费者对商家服务质量和商品质量的知情权，淘宝网开通了“愿意购买的消费者”和“已购买的消费者”的真实交流平台。 ” 产品下——问大家。

“问大家”的内容与用户评价相同，是用户自发的、真实的行为。 如果是客观内容，我们将不予处理； 反馈的“上诉”按钮。 报表提交成功后，会进入报表后台等待审核。 如内容经审核发现恶意内容，将予以删除并保留帐号处罚权利。 如果内容验证为正常内容，前台将正常显示原始内容。

游客目前还可以使用右上角“…”的举报功能，我们将按照“问大家”的规则在3个工作日内处理。 规则如下：

1) 如会员利用“问大家”的问题或答案进行恶意中伤、侮辱、粗口等破坏社会文明的行为，淘宝网将隐藏涉及侮辱、粗口、泄露的评论或解释信息或广告内容并将其删除。

2）如果会员使用“问大家”提问与宝宝无关的问题，将被删除。

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