韵达客服电话-韵达客服系统工作总结暨工作部署会议在沪举行

2019年12月26日-27日，为期两天的韵达客服系统工作总结暨工作部署会议在沪举行。韵达总部客服中心副总经理、相关部门负责人以及全国各省客服第一负责人、网点代表，共100余人参加了本次会议。

会上韵达客服电话，韵达客服中心各二级部门负责人做了工作总结汇报。客服中心副总经理做了2019年客服系统工作总结和2020年的工作部署。她表示，身处服务行业，除了“讲服务，重服务”，更要“精服务、细服务”。2019年，服务是韵达的核心，2020年，服务更是我们需要关注的焦点。各区域客服负责人必须加强各项有效提升服务品质举措的推进力度，将各项举措落实到省公司、分拨以及网点韵达客服电话，全面提升全网客服体系服务水平。

本次会议还特别邀请网点相关负责人、代表参与，围绕2020年提升全网服务品质，开启客服业务流程及制度优化研讨会，针对客服业务管理条例、现有服务制度、2020年新服务制度等方面，参会人员纷纷提出探讨意见。

会议通过加强与网点的对话，倾听网点心声，更好地服务于网点。赋能网点，加强网点服务技能提升，增强服务核心竞争力。

本次会议中，韵达客服中心还推出了省区客服培训讲师认证。在各省客服部选拔内部培训讲师，承担省内客服业务培训课程的开发与讲授，提升各省客服人员专业技能与素养，推动公司内训工作专业化、规范化、职业化进程。

2020年，韵达将继续紧抓各项服务工作建设，全网合力，为客户提供更加优质的快件寄递服务。

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