移动宽带测速-移动宽带：50兆缩水成20兆！你家网速被坑了吗？

12月23日，市民周敏(化名)向记者爆料称，自己办理的中国移动套餐明明是包含50M宽带，但是她用无线网络下载视频时，下载速度却平均在40KB/s，最低的时候只有3KB/s，她看了下，从上午9时许一直到晚上6时，无线网络始终显示满格。这让她充满了疑问：这难道真的是50M宽带的传输速度吗？带着疑问，她拨打了移动客服，对方的答复让她更加疑惑了，客服人员查询到她的宽带是20M的。

周敏告诉记者，自己单位办理的移动套餐在11月过期，11月底移动宽带测速，单位统一办理更改套餐。“当时移动公司一共给了三个套餐，前两个套餐的宽带都是20M，我就是想要快一点的网速，所以选择了价格最高的套餐三。”

套餐12月份生效，生效后，周敏觉得网速并未明显提升，以为是上网高峰期，也就没有怀疑。直到12月23日，朋友在百度网盘上共享给她一些视频文件，别人半天就下载完成，周敏一天竟然连三分之一都没有下载完。而下载速度平均只有40KB/s，令她更为吃惊的是，最慢的时候只有3KB/s，低于10KB/s的也是常有的事儿。“我先检查了路由器，才买了几个月，没什么问题。”周敏说，这时她才开始怀疑自家的宽带是不是有问题。

拨打中国移动客服10086

周敏马上给中国移动客服10086打了电话移动宽带测速，对方的答复是：“你开通的就是20M的宽带，不是50M。”客服查询到她的套餐确实是138元的套餐，通话时也与套餐三相吻合，但就是宽带与办理时承诺的50M不一致。当她对宽带表示质疑时，客服却说她们无法查询集团业务套餐，让她与当时为她们办理的业务经理联系。

拨打负责单位集团套餐的业务经理

随后，周敏拨打了负责单位集团套餐的业务经理，但该经理的电话始终是无法接通状态，发信几个小时也没有得到回复，24日上午，该经理通过信回复称“我没在国内，有事去办公室找我同事吧”，由于周末休息，该经理又建议她去营业厅。面对“50M为何变成20M”的质疑对方始终没有做出正面答复。

套餐中规定的50M宽带为何变成了20M宽带？为何20M宽带在无线网络连接的情况平均下载速度只有几十KB/s？记者先后拨打了业务经理、移动客服、移动宽带客服的电话，与周敏一样没有得到任何解决方法。“我们办理的虽然是集团优惠业务，但是不代表移动的服务可以打折。现在发现套餐与当时办理的有出入，找不到解决问题的人，真是太心累了。”周敏吐槽道。

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